当社は、地域のお客様一人ひとりに寄り添い、安心と信頼をお届けする保険代理店として、顧客本位の業務運営を実践することをここに宣言します。
お客様の人生や暮らしに寄り添い、最適な保険サービスを提供するため、以下の方針に基づき、誠実かつ丁寧な対応を行ってまいります。
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1．お客様の最善の利益を追求します
お客様の立場に立ち、一人ひとりの状況やご意向を丁寧にお伺いし、最適な保険商品をご提案いたします。私たちは、お客様の将来を見据えた長期的な視点でサービスを提供します。

2．分かりやすい情報提供に努めます

商品内容・保険料・保障内容・重要事項などについて、専門用語を避け、分かりやすく丁寧なご説明を心がけています。お客様が納得してご判断いただけるよう努めます。

3．地域に根ざした継続的なサポートを提供します

契約後も変わらぬサポートを行い、地域の身近な相談窓口として、継続的なフォローとアフターサービスを実施します。

4．適切な業務管理と人材育成に努めます

コンプライアンスや業務品質を重視し、社員教育・研修を通じて、常に高い専門性と倫理観をもって業務を行う体制を整えます。

5．お客様の声を業務改善に活かします

お客様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービス向上と業務改善に反映させる仕組みを構築しています。

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今後も私たちは、地域に密着した保険代理店として、お客様に「安心」と「信頼」を感じていただけるよう、継続的な業務改善と品質向上に努めてまいります。

当社は、お客様本位の業務運営を実現するため、フィデューシャリー・デューティー（FD）宣言を掲げています。

保険を通じて「安心」と「安全」をお届けし、お客様の人生に寄り添うことを使命としています。

私たちは、一人ひとりのお客様に最適な保険やサービスを提案し、万一の備えはもちろん、日常の安心も支え続けます。

そして、地域に根ざした保険代理店として、地元社会とともに歩み、信頼されるパートナーであり続けます。

その実現のために、以下のKPI（定量的評価指標）を定め、お客様の声を真摯に受け止め、毎年の振り返りと改善につなげています。

損保NPS回答率50％・継続意向率90％以上を目指す

事故対応NPS満足度80％を目指す

ソリューション提案実施件数（防災・減災、ヘルスケア、相続対策など）：年間20件以上を目指す