◆勧誘方針

お客様への販売・勧誘にあたって

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます

◆保険その他の金融商品の販売にあたって

〇お客様の金融商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。

〇特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。

◆各種の対応にあたって

〇お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。

〇保険金などのご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

〇お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。

〇保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。

〇適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。

〇お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。

〇未成年の方、特に１５歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

以上の方針は「金融サービスの提供に関する法律」（平成１２年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。

◆社団法人　日本損害保険代理業協会が定めた次の募集規範を遵守します。

募　集　規　範

１．目　的

全ての損害保険の募集に従事する者は、消費者の４つの権利（安全を求める権利、　知らされる権利、選ぶ権利、意見を述べる権利）を尊重し、以下に定める事項を遵守することによって一般消費者の利益に貢献することを目的とする。

２．倫 理 規 範

（１）損害保険事業は社会・公共の利益に貢献する使命をもつことを自覚しなければならない。

（２）自己研鑽

常に自己研鑽に励み、顧客サービスの質を高めるよう努力しなければならない。

（３）信義・誠実性

一般消費者に対し、常に公平、公正で、信義を守り誠実でなければならない。

（４）信用の維持

常に自らの信用維持に努めなければならない。

３．行 動 規 範

（１）商品説明

商品内容を説明する場合は「パンフレット」または「契約のしおり」などにより一般消費者が商品内容を理解し自主的な商品選択ができるよう重要事項は必ず説明する。

（２）最適アドバイス

一般消費者にニーズに対し、適切な商品をアドバイスする。

（３）アフターサービス・アフターフォロー

契約後適切なアフターサービス・アフターフォローを提供する。

（４）顧客情報の守秘

損害保険の募集に関し、秘密とすべき顧客情報は守秘する。

（５）法令の遵守

保険業法およびその他の法令を遵守する。

◆当社グループの個人情報保護に関する基本方針

当社および当社と提携するすべての個人代理店（＊）（以下、当社グループと称します）は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社グループは、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社グループの個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

（＊）個人代理店とは、保険会社・当社と3者で代理店委託契約を締結し、当社と分担・共同して代理店業務を行う代理店を指します。

（１）個人情報の取得

　当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

（２）個人情報の利用目的

　当社は、東京海上日動火災保険株式会社および東京海上日動あんしん生命保険株式会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を、損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。

　上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。 

東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp）

東京海上あんしん生命保険株式会社（http://www.tmn-anshin.co.jp/）

奈良県火災共済共協同組合（http://www.naraken-kyosai.com/）

（３）個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。

（４）個人データの第三者への提供および第三者からの取得について

　当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

①法令に基づく場合

②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認

を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

（５）センシティブ情報の取扱い

　当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

（６）当社に対するご照会

　下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。

ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【グループ代表・お問い合わせ窓口】

代理店：〒630-8043　奈良県奈良市六条１丁目３１－１６

有限会社 保険プラン社

電話　：0742-48-5129　　受付時間：９時～１９時００分（土曜、日曜、祝日を除く）

e-mail  : info_anshin@hokenplansha.insurance-agt.ne.jp